Agressions et harcèlement dans les VTC : chiffres, prévention et comment AjiHelp vous protège

Chaque semaine, des incidents impliquant des violences ou du harcèlement dans des véhicules de transport à la demande (VTC) sont signalés en France, au Maroc et partout en Europe. Passagers agressés, chauffeurs attaqués : les deux parties sont exposées. L'application AjiHelp vous offre des outils concrets pour vous protéger.

Les chiffres alarmants du harcèlement dans les VTC

Selon une étude de l'Observatoire des violences en France, 31 % des femmes utilisant des VTC déclarent avoir subi au moins une forme de harcèlement. Dans son rapport de sécurité 2022, Uber a recensé 3 824 agressions sexuelles aux États-Unis en un an. Ces chiffres sont largement sous-évalués : la majorité des victimes ne signalent jamais les incidents par peur des représailles ou par manque de confiance dans les démarches.

Au Maroc, les cas d'agressions contre des chauffeurs d'InDrive, Yassir et Careem se multiplient. Des passagers mal intentionnés utilisent de fausses réservations pour attirer les chauffeurs dans des zones isolées — comme l'ont révélé plusieurs affaires récentes à Casablanca et Rabat.

Types de dangers selon les profils

Pour les passagers : détournement de trajet, harcèlement verbal ou physique, agression sexuelle, vol, conduite dangereuse intentionnelle.

Pour les chauffeurs : fausses réservations pour attirer dans des zones isolées, vols avec violence, agressions physiques, harcèlement verbal ou comportements intimidants de passagers.

Conseils de prévention essentiels

Avant de monter : vérifiez l'immatriculation, la photo et le prénom du chauffeur. Partagez votre trajet à un proche. Asseyez-vous à l'arrière. La nuit, descendez à quelques mètres de chez vous. Gardez votre téléphone chargé et accessible. Pendant le trajet, si quelque chose vous semble anormal, appelez un proche et parlez à voix haute pour signaler que vous êtes suivi(e).

Comment l'application AjiHelp vous protège dans les VTC

L'application AjiHelp a été conçue pour des situations de vulnérabilité exactement comme celle-ci.

Géolocalisation en temps réel : activez le partage de position en temps réel dès le début de votre trajet. Vos contacts de confiance voient exactement où vous êtes à chaque instant. Si le chauffeur dévie de l'itinéraire, vos proches le savent immédiatement.

Alerte SOS instantanée : en cas de danger, un appui discret sur le bouton SOS d'AjiHelp alerte simultanément tous vos contacts d'urgence avec votre position GPS précise — sans avoir besoin de décrocher le téléphone ni de composer un numéro.

Enregistrement de preuves : AjiHelp permet d'enregistrer discrètement des preuves audio, vidéo et photo dans un espace sécurisé et chiffré. Ces enregistrements horodatés peuvent être transmis aux autorités ou à la plateforme VTC en cas de litige ou de procédure judiciaire.

Réseau de contacts d'urgence : configurez vos contacts de confiance qui recevront vos alertes et pourront contacter les secours en votre nom. Disponible sur iOS et Android dans plus de 80 pays.

Après une agression : que faire ?

Portez plainte immédiatement dans tout commissariat ou gendarmerie. Signalez l'incident à la plateforme VTC. Consultez un médecin pour un certificat médical en cas de blessures. Contactez France Victimes au 116 006 pour un accompagnement gratuit.

Que faire après une agression dans un VTC ?

Si vous avez été victime d'une agression ou d'un harcèlement dans un VTC, voici les étapes à suivre :

1. Mettre-vous en sécurité d'abord. Quittez le véhicule dès que possible et rejoignez un endroit public.
2. Appelez le 17 (France) ou le 19 (Maroc) si vous êtes en danger immédiat.
3. Conservez toutes les preuves. Faites une capture d'écran de la course, du nom et de la photo du chauffeur, de l'heure et du trajet.
4. Signalez l'incident sur l'application. Uber, Bolt, Yassir, InDrive et Careem disposent tous d'un bouton de signalement intégré.
5. Déposez une plainte. Rendez-vous dans n'importe quel commissariat ou gendarmerie. La plainte peut également être initiée en ligne via service-public.fr en France.

Les responsabilités légales des plateformes VTC

En France, depuis la loi d'orientation des mobilités (LOM) de 2019, les plateformes VTC sont tenues de mettre en place des dispositifs de signalement accessibles et de former leurs chauffeurs à la prévention des violences. Un chauffeur condamné pour agression sexuelle doit être définitivement retiré de la plateforme.

Au Maroc, la régulation des VTC (InDrive, Yassir, Careem) reste moins encadrée. En cas d'incident, la DGSN dispose d'une brigade cybercriminalité qui peut exploiter les données de géolocalisation pour identifier l'auteur.

En Belgique, les plateformes VTC opèrent sous la réglementation régionale. Les victimes peuvent contacter Unia (unia.be) en cas de discrimination, ou déposer plainte directement auprès d'une zone de police locale.

Statistiques récentes sur la sécurité dans les VTC

En France, l'Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) estime que les incidents dans les transports privés sont largement sous-déclarés. Le rapport sécurité 2023 d'Uber France fait état d'une diminution des incidents critiques de 28 % depuis l'introduction de la vérification biométrique des chauffeurs. Malgré ces progrès, les associations féministes soulignent que les femmes modifient encore massivement leurs comportements pour se sentir en sécurité dans les VTC : 43 % évitent de prendre un VTC seules la nuit.

Ressources

• 17 — Police secours (France)
• 3919 — Violences Femmes Info, si l'agression a une dimension conjugale ou sexuelle (France)
• 19 — Police (Maroc)
• 101 — Police (Belgique)
• Application AjiHelp — disponible sur iOS et Android pour activer une alerte SOS géolocalisée